Si han recibido un producto erróneo o defectuoso pónganse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@jamexreggaewear.com indicando el articulo que adquirió y los detalles del producto y defecto. Considere que tiene un plazo de 3 días desde la recepción del pedido para proceder con la sustitución del mismo.
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido, éste será evaluado y se definirá en base a las condiciones del mismo (nuevo, con etiquetas, sin manchas, sin olores a fragancias y/o perfumes, etc.), en caso de que el cambio no proceda se le notificará mediante el mismo e-mail recibido son su solicitud de cambio. En este caso, si el cliente desea que se le regrese el articulo, será el mismo cliente responsable del costo del envío. Cuando el cambio procede, se envirará otro articulo DEL MISMO MODELO, COLOR Y TALLA, sin ningún cargo al cliente. IMPORTANTE: NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO.
CANCELACION DE PEDIDOS YA PAGADOS
El cliente tiene derecho a la cancelación de su pedido durante las siguientes 24 horas después de haberlo realizado y que aún no se haya enviado la mercancía. El cliente deberá enviar un correo a info@jamexreggaewear.com solicitando la cancelación del pedido y proporcionando los datos bancarios donde quiere que se e devuelva su dinero. El rembolso se realizará aplicando un 5% de penalización sobre el monto a rembolsar para ventas nacionales y 7% para rembolsos internacionales realizados mediante tarjeta de crédito y 12% para rembolsos al extranjero en efectivo. El tiempo del rembolso a tarjetas de crédito dependerá de los procesos internos del banco para este fin, y el tiempo de rembolso para pagaos en efectivo se realizaran dentro de los siguientes 5 días después de haber recibido el correo solicitándolo. Los gastos de envío no son rembolsables.